Q&A

よくある質問

回収できる製品について

QHDDSSDがないパソコンでも回収できますか?

A.HDDやSSDが取り外されていても回収可能です。
但しその旨をメールにて弊社にお伝えください。

Q.壊れてしまったパソコンでも無料で回収できますか?

A.破損のあるものは原則としてお引き取りできません。
但し状況によってはお引き取りできる場合もありますので、ご相談ください。

Q.リースのパソコンは回収できますか?

A.リースのパソコンでも回収可能です。
但しリース会社との契約期間が満了し、お客様に所有権があるのであれば問題なく回収はできます。

Q.説明書やリカバリCD、電源ケーブルなどの付属品なしでも回収できますか?

A.はい、回収できます。
付属品のない製品も受け付けておりますので、ご連絡ください。

Q.自作パソコンやBTOパソコンも回収できますか?

A.通常のパソコンと同様、回収可能です。
付属品もございましたら、同梱してお送りください。

QPCリサイクルマークのないパソコンでも回収できますか?

A.はい、回収できます。
PCリサイクルマークのないパソコンでも3月31日まで無料回収致します。

Q.一部パーツのないパソコンでも回収できますか?

A.程度にもよりますので、一度ご相談ください。

送料無料・送付方法について

Q.パソコン複数台を1箱で送ることは可能でしょうか?

A.はい、可能です。
1箱1台の場合は有料となりますが、1箱2台以上で送られる際は無料となりますので、是非2台以上でお送りください。

Q.ほんとうに送料が無料なのでしょうか?

A.3月31日までの送付については送料無料となります。
製品を着払いでお送りください。
但し送料無料の条件としてノートPCは1箱に2台以上梱包、デスクトップPCはノートPCと同梱して送付してください。

Q.配送業者はどこを利用したらいいですか?

A.日本郵政のゆうパックをご利用ください。
詳細はこちらをご覧ください →送料無料

Q.連絡なしで送ってもいいですか?

A.必ず事前に申込フォームからご連絡ください。
こちらから送付のご案内を送りますので、それから配送の準備をしてください。
ご連絡もなく送られた場合は、着払いにて返品させて頂きます。

Q.いつパソコンを送ればいいのでしょうか?

A.こちらから配送のご案内を送りますので、それから配送の準備をしてください。

梱包方法について

Q.段ボールはどんなものがいいですか?

A.通販を利用された際に送られてきた商品を梱包していた段ボール、スーパーで手に入れられる段ボールなど、どんなものでも結構です。

Q.送れるダンボールの大きさはどのくらいまでですか?

A.ノートPCの場合、縦横高さ3辺の和が120cm以内(120サイズ)、重さ25kgまで。
デスクトップPCの場合、縦横高さ3辺の和が160cm以内(160サイズ)、重さ25kgまでとなります。

*縦横高さ3辺の和=A+B+C

Q.どのようにパソコンを梱包したらいいのでしょうか?

A.製品の梱包方法につきましてはこちらをご参照ください。→送料無料

データ消去ついて

Q.データ消去を依頼すると費用がかかりますか?

A.いえ、費用はかかりません。
3月31日までにお申込みいただくと、無料でデータ消去を行います。

Q.データはどのように消去しますか?

A.高機能の専用ソフトにより、完全かつ完璧に消去致します。
アメリカ国防総省の諜報機関である国家安全保障局(Nationarl Security Agency NSA)によって推奨されているデータ消去方式「現NSA消去方式」により、データ消去を行います。

QSSDでもデータ消去できますか?

A.はい、可能です。
HDDと同様に、高機能の専用ソフトにより完全かつ完璧にデータ消去します。

Q.証明書を発行できますか?

A.お預かりしたすべての製品に対しデータ消去を行い、データ消去証明書をログデータと共にメールにてお送りします。

Q.データのバックアップはできますか?

A.弊社ではデータバックアップサービスは行っておりません。パソコン内のデータは必ずお客様自身でバックアップをしてお送りください。

その他

Q.申込み方法をおしえてください。

A.申込みフォームよりお申込みください。→お申込み、お問い合わせ

Q.直接パソコンを持ち込むことは可能でしょうか?

A・弊社への持ち込みは受け付けておりません。
必ず宅配回収となりますので、ご了承ください。

Q.事務所まで製品を引き取りに来てもらえますか?

A.事務所などへの引き取りサービスは行っておりません。
必ず宅配回収となりますので、ご了承ください。

Q.パソコンを廃棄処分できますか?

A.弊社では廃棄処分は行いません。
お客様からお引き取りしたパソコンはリユースまたはリサイクルにより、パソコンの再利用を施し、環境にやさしい循環型社会に貢献したいと思っています。

Q.送付後の返品はできますか?

A.製品到着後の返却はできませんので、ご了承ください。

Q.送ったパソコンはどうなるのでしょうか?

A.データ消去後に大手リサイクル業社のご協力により、有価で引き取っていただいております。そのために、無料が実現しているということです。